Foto: envato.com
Jakarta, Boksman - Distribusi logistik merupakan aktivitas yang memang tidak bisa dikerjakan sendiri. Dibutuhkan kerja sama dari beberapa pihak untuk membuat pengiriman logistik dapat berjalan lancar. Salah satu pihak yang berperan adalah layanan logistik dengan kontainer dari Boksman.
Boksman adalah layanan distribusi logistik yang memudahkan bisnis Anda yang ingin sewa truk cargo darat. Dan tentu saja, dalam memenuhi layanan tersebut, Boksman sudah menyesuaikannya dengan kebutuhan shipper.
Termasuk dalam mencapai persentase SLA pengiriman yang tinggi dan sesuai oleh ekspektasi shipper. Lalu, apa sih SLA itu? Mengapa sangat penting bagi bisnis Anda?
Baca Juga: 5 Tips Menghemat Bahan Bakar Bisnis Logistik
Pengertian SLA dalam Distribusi Logistik
SLA merupakan sebuah perjanjian kontrak yang dibuat oleh dua perusahaan yakni penyedia layanan logistik dengan klien yang menggunakan jasa tersebut. Secara sederhana, SLA ini menjadi ukuran seperti apa layanan yang akan diberikan dan dijanjikan.
SLA merupakan perjanjian yang menguraikan metrik dalam mengukur layanan yang diberikan, serta penalti atau solusi jika seandainya tingkat layanan yang disepakati tidak tercapai.
Pentingnya SLA Saat Memilih Layanan Logistik
SLA merupakan sebuah perjanjian yang dibuat dengan tujuan kesuksesan untuk sebuah layanan. Oleh sebab itu, sebaiknya Anda memerhatikan SLA sebelum memilih layanan distribusi logistik. Apa saja itu?
1. Harapan dan persyaratan yang Selaras
SLA adalah sebagai alat penyelaras harapan Anda dengan penyedia layanan distribusi logistik. SLA bisa membantu penyedia logistik untuk terus bergerak maju dengan pemahaman tentang apapun yang diharapkan.
2. Dokumentasi Praktik dan Prosedur yang Terbaik
Agar bisa mencapai kesuksesan, bisnis Anda harus menguraikan bagaimana prosedur dan praktik terbaik sebelum masuk ke pengukuran kualitas yang dihasilkan. Oleh karena itu, memiliki sistem bisa memudahkan penyedia layanan logistik untuk tetap fokus pada bisnis Anda.
3. Pengukur Kualitas Layanan
Saat ekspektasi tentang kualitas layanan jelas, maka tidak ada lagi ruang bagi penyedia layanan logistik untuk menghindari tanggung jawab atas kinerja yang buruk.
Penyedia layanan distribusi logistik bisa bertanggung jawab atas kualitas pekerjaan yang sudah dan akan dilakukan untuk memenuhi harapan bisnis. Dilakukannya tanggung jawab ini bisa memastikan hubungan bisnis berjalan dalam jangka panjang. Dengan adanya harapan yang jelas maka tentu membuat segalanya jadi lebih mudah.
Baca Juga: Hitung Muatan Truk Lebih Mudah dan Tips Memaksimalkannya
4. Menjaga Kepercayaan
Melalui SLA, bisnis Anda tidak akan menciptakan asumsi. Tanpa asumsi, tentunya hubungan kerja antara perusahaan Anda dengan penyedia layanan logistik seperti Boksman akan menjadi jelas.
Anda jadi bisa lebih fokus untuk mengembangkan bisnis. Penyedia layanan logistik juga memiliki persepsi bahwa apa yang dilakukan berharga dan mengarah pada tujuan yang sama.
5. Komunikasi Jadi Lebih Jelas
Komunikasi yang jelas tentu saja membuat segala urusan bisnis dan distribusi jadi berjalan lebih lancar. Oleh sebab itu, teknologi yang modern dan gaya komunikasi berbeda, mungkin sulit membuat semua orang memiliki persepsi yang sama.
Untuk itu, ada beberapa hal yang perlu Anda pertimbangkan:
- Apakah Anda dan penyedia layanan logistik akan berkomunikasi melalui email atau platform chatting online?
- Seberapa sering bisnis dan penyedia logistik akan bertemu? Lalu, bagaimana format pertemuannya?
- Apakah dalam pengerjaannya menggunakan software manajemen proyek?
Baca Juga: Darurat Regulasi Logistik Indonesia, Ini Saran SCI Terkait Sislognas
6. Memberikan Keamanan yang Lebih Terjamin
Jika penyedia layanan logistik bisnis gagal dalam memenuhi kewajibannya, maka ada konsekuensi yang bisa Anda minta sesuai kesepakatan. SLA bisa menjabarkan bagaimana sistem jika kewajiban tidak terpenuhi.
Dokumen tersebut mencakup konsekuensi jika standar kinerja tidak terpenuhi. Hal ini bisa berupa hukuman yang membantu perusahaan Anda jika terjadi kerugian. Bisnis juga jadi terlindungi karena surat kesepakatan tersebut berbadan hukum yang kuat. Anda bisa meminta pertanggungjawaban penyedia layanan logistik yang digunakan sesuai ketentuan.
Itulah tadi sejumlah alasan pentingnya SLA logistik bagi bisnis Anda. Jangan sampai Anda tidak memperhatikannya, ya.
Anda bisa memenuhi angka SLA terbaik bersama dengan Boksman. Sebagai penyedia layanan logistik kargo kontainer terbaik di Indonesia, Boksman selalu berupaya dalam membantu semua shipper mencapai KPI logistik yang berbeda-beda dengan persentase SLA yang besar.
Bukan hanya membuat bisnis Anda lebih efisien, namun Boksman juga bisa mengoptimalisasi pengiriman dengan meningkatkan rit truk hingga 2x lipat dengan skema roundtrip. Kualitas selama pengiriman juga terjamin (barang tidak rusak dan aman).
Anda tertarik untuk mencapai SLA logistik bersama dengan Boksman untuk membuat pengiriman berjalan lancar? Segera hubungi tim kami untuk mendapat pengalaman yang lebih baik!
